call center

call center – מערכת איכותית לעסק שלכם

מערכת call center היא מערכת ניהול אשר מיועדת עבור המוקדים הטלפוניים של  שירות לקוחות עבור עסקים וארגונים שונים, והיא ללא כל צל של ספק מציעה את הפתרון התקשורתי הרחב ביותר עבור כל הצרכים, אשר מצריכים מענה על מנת לספק התקשרות טלפונית עם לקוחות החברה. מערכת זו נועדה על מנת לאפשר תקשורת נוחה ויעילה עם לקוחות אשר פונים מעת לעת לחברה לשם קבלת שירות כזה או אחר. זמינות שמאוד חשובה היום להצלחת הארגון, מתאפשרת באמצעות שימוש בתוכנת call center ברמה הגבוהה ביותר, מכיוון שזה מקצר את זמן ההמתנה בצורה מאד משמעותית, משפר את המענה המתקבל לפונים, ומוריד באופן משמעותי ביותר את העומס על המרכזייה.

האם לכל חברה יש צורך במערכת cal center

בעבר, מערכת call center פותחה על מנת לספק את המענה לצרכים של הארגונים הגדולים בלבד. כיום, פיתוח גרסאות מתקדמות של קול סנטר, מאפשר בעצם להתאים את השירותים הייחודיים שמערכת זו מאפשרת גם לארגונים בינוניים וקטנים יותר. שיקולים אשר מנחים את החברות לבחור את הסוג של מרכזיית קול סנטר, הם שיקולים כלכליים ושיקולי המורכבות של ההטמעה שלה במרכזיה שלהם.

יכולת להתאים את התכונות של המרכזייה על פי רמת השימוש של החברה

כמעט את כל התוכנות הייחודיות של call center ניתן להתאים בצורה מדויקת לצרכי המוקד הספציפי שבו מדובר. לשם ביצוע ההתאמה, חברות אשר משווקות את המרכזיות הללו, עורכות בדיקה מקיפה של המערכת הקיימת ומספקות יעוץ מקצועי בהתאם לממצאים שנמצאו על ידה. בתהליך זה, החברה תציג את מבחר האפשרויות ואת  העלויות של כל אחת, על מנת לבצע את הבחירה הנכונה על סמך פרמטרים רבים ככל האפשר.

התאמת מערכת call center ליצרנית של המרכזייה

מכיוון שקול סנטר היא מערכת המותקנת על גבי מרכזיה קיימת, בעת בחירתה והתאמתה יש לייחד חשיבות גם ליצרנית של המרכזייה. לכל יצרנית דגשים משלה ויש להתחשב במאפיינים הייחודיים של כל מרכזייה, על מנת להתאים לה את מערכת הקול סנטר בצורה המושלמת ביותר.

תביעה נגד סלקום

תביעה נגד סלקום – זה אפשרי

איך שלא נביט על כך, הרי שללא כל עוררין רוב האוכלוסיה במדינת מישראל מחזיקה במכשירי טלפון ניידים, כאשר יש אנשים אשר מחזיקים ביותר ממכשיר טלפון נייד אחד בחלק מן המקרים. אין ספק, כי כיום החברות הסלולאריות מעסיקות עובדים רבים ונחשבות לתאגידי ענק בקנה ממידה מקומי המרוויחות סכומי עתק,  גם לאחר התחרות וכניסתם של שחקנים חדשים למגרש. למרות ריווחיהן הגדולים קורה לא אחת שחברות אלה עושות טעויות בחשבוניות שלהם לתשלום, או גרוע מכך - שהן מנצלות את "האותיות הקטנות" על מנת לגבות מהצרכנים יותר כסף ממה שהם צריכים לשלם בפועל.

תביעה נגד סלקום עם משרד עורכי דין

במקרה וגם אתם נפגעתם מכך וגם אתם נאלצתם להתמודד עם מחלקת שירות הלקוחות של סלקום בהלוך ושוב ומול נציגי שירות צעירים שאינם מבינים בכלל מהי תודעת שירות, וגם אתם מרגישים מתוסכלים, אפשר להגיש תביעה נגד סלקום. תביעה נגד סלקום איננה דבר שצריך להפחיד אתכם. תביעה נגד סלקום עשויה להחזיר לכם את הכספים שהוצאו מכם "בטעות" בתוספת כיסוי הוצאות המשפט וכדומה.

תביעה נגד סלקום – באיזה מקרים

ישנם מקרים רבים שבגינם עשו אנשים תביעה נגד סלקום. למשל: בגלל חשיפת פלטי טלפון נייד של לקוח שלא היה מעוניין בכך, תשלומים שחוייבו בהם הלקוחות כאשר לא עשו בהם שימוש או שלא ביקשו את השירתים הללו כלל, חבילות גלישה שלא עשו בהם שימוש אבל בכל זאת חוייבו בגינם וכדומה.

משרד עורכי דין לתביעה מסוג זה

תביעה נגד סלקום בתחומים אלה היא תביעה צרכנית כאשר נעשה שימוש בסעיפי חוק הגנת הצרכן, או חוק הפרטיות, לצורך הגשה של תביעה נגד סלקום לפיצוי ללא הוכחת נזק. הפעלת סעיפי החוק הם מהותיים כאשר מדובר בסכסוכים של אלפי שקלים לטובת הלקוח כאשר הוא נאלץ להוציא כסף רב בגין שכר טירחת העורך דין שלו. ע"י הפעלת סעיפי החוק לפיצוי ללא הוכחת נזק יוכל הלקוח / הצרכן להשיב לעצמו גם את העלויות שנשא בהן בזמן ניהול המשפט נגד חברת הסלולר.

.

תיק

אופנתיות ופונקציונאליות

אין זה סוד, כי התיק הוא פריט האופנה החשוב ביותר בארון של כל אישה בכל מקום בעולם כולו. הוא מלווה אותה יותר מכל בגד אחר, זוג נעליים או תכשיט אחר בקולקציה שבחרה להרכיב לעצמה. מעבר להיותו של התיק כלי פונקציונאלי לנשיאת טלפון סלולארי, ארנק וכלי איפור, הרי שחשוב לזכור כי מדובר גם בסמל סטאטוס משמעותי. התיק הוא בעצם סוג של סימן ליוקרה ואופנתיות. והרי התיק המושלם הוא זה שמשלב בצורה הטובה ביותר בין אופנתיות לנוחות.

תיק לכל יום

האמת היא, כי לרוב הנשים יש יותר מאשר תיק אחד בלבד בארון. לכל אחד מן התיקים שלנו יש אישיות שונה והם מתאימים למצבים שונים בחיינו. ארנק דק מלווה אותנו לבילוי לילי, תיק צד גדול יותר נוח לשימוש יום - יומי ותיק נשיאה רחבה מלווה אותנו לפגישות עסקיות כאלה ואחרות. מאחר ומדובר גם בפריט אופנתי חשוב ביותר, שצריך להתאים למראה הכללי, אפשר למצוא את התיקים השונים גם במגוון עשיר של צבעים, בהתאם למסר אשר אנחנו שואפות להעביר, לבגד אשר בחרנו ללבוש ואף למזג האוויר. 

עיצובים מנקרי עיניים של תיקים שונים

מגוון רחב של תיקים קיים כיום, כך שכל אחת יכולה להתאים לעצמה את התיק המושלם ביותר לצרכים ולהעדפות שלה. העיצובים המרהיבים זמינים בעור, כותנה, פי.וי.סי ועוד מגוון רחב של בדים. הדגמים השונים מתהדרים בצבעים מתוחכמים, הדפסים, אבנים ועוד מגוון מפואר של אפשרויות שונות אשר משדרגות כל תיק ונותנות לו מראה יוקרתי וייחודי ביותר. כל אחת יכולה לבחור את השילוב הנפלא בעיניה בין סוגי הבדים, הצבעים, הגדלים ואף רצועות הנשיאה של התיק האידאלי עבורה.

היצע עשיר של תיקים

היצע התיקים הגדול פונה לכל אישה ולכל מטרה. תיק הערב המעוצב מתאים לכל בילוי חברתי, תיק הצד הגדול יותר הוא מושלם לפגישות עסקיות או ללימודים האקדמיים ומבחר ארנקי היד המרשימים משלימים את המראה המתוחכם כשאתן יוצאות לאירוע יוקרתי. לא משנה לאן מועדות פניכן, כל שאתן צריכות זה תיק מתאים, שישלים את המראה המוקפד שבו בחרתן.

פירוק חברה

מתי מומלץ לעשות פירוק חברה?

חברות מסוימות מגיעות למצב אשר נראה כי אין עוד אפשרות לגיטימית לקיומן מן הבחינה העסקית, ואז כמובן מה שצריך לעשות הוא להכניס את אותן חברות לתהליכים של פירוק חברות בהתאם לחוק במדינת ישראל. חשוב להקדים ולומר, כי ישנן כמה סיבות לפירוק חברה, כאשר הן מחולקות לשני סעיפים עיקריים: התפרקות חברה מרצון והתפרקות חברה כתוצאה מחוסר יכולתה לפרוע את חובותיה בנקודת הזמן הזו. 

חשוב לציין כי התפרקות חברה מרצון יכולה לנבוע אף היא מן הסיבה השניה, כלומר מחוסר יכולתה לפרוע את חובותיה. כך או כך, הליך של פירוק חברה מומלץ לעשות בליווי עורך דין מקצועי ומנוסה בתחום זה, על מנת להקפיד על כל ההוראות וביצוען בזמן הנכון. שכירת עורך דין לשם כך תקל על בעלי החברה שלא יצטרכו להתעסק בהליך שהם אינם מכירים.

פירוק חברה שאינה פעילה עוד

הסיבה הראשונה אולי לפירוק חברה היא כאשר חברה איננה פעילה עוד ואין לה כל נחיצות יותר. הבעייה היא שחברה רשומה שאיננה פעילה עדיין צוברת חובות אצל רשם החברות וצריכה לשלם את האגרה השנתית. חובות אלה צוברות קנסות, ריבית והצמדה וניתן לדרוש את תשלום החובות הללו ישירות מבעלי המניות או הדירקטורים של החברה. לפיכך, מומלץ להחליט על פירוק החברה כדי שרשם החברות יפטור את החברה מתשלום האגרה.

פירוק חברה מרצון

פירוק חברה מרצון נעשה לא רק כאשר החברה כבר איננה פעילה, אלא ישנם מקרים שבהם מעוניינים בעלי החברה ובעלי המניות שלה לפרק אותה מסיבות שונות. חברה שאיננה פעילה במשך שנה יכולה להיות סיבה או עילה לפירוק חברה, וגם חברה שהתקנון שלה מחייב את פירוקה כתוצאה מאירוע שהתרחש וכדומה.

פירוק חברה המוגדרת חדלת פירעון

במקרה שחברה איננה מסוגלת לפרוע את חובותיה היא מוכרזת על ידי בית המשפט כחדלת פירעון ויש לפרקה לאלתר. את הבקשה לפירוק החברה יכולה להגיש החברה עצמה או מי מנושיה או משתתפיה, או בית המשפט עצמו. במקרה זה אחראי בית המשפט על פירוק החברה תוך התחשבות בנושיה.

הקמת חברה בארץ או בחו"ל?

בעבר, כאשר אדם רצה להקים חברה והוא היה בעצמו אזרח ישראל - הוא כמעט תמיד עשה זאת בתוך הארץ, בין השאר בשל הגבלות שהממשלה הטילה. עם מדיניות הליברליזציה בשנות ה80, חלו הקלות רבות בתחום, וישראלים רבים ניצלו את ההזדמנות כדי לבצע הקמת חברה דווקא בחו"ל ולא בארץ. בשנים האחרונות אנו רואים דווקא חזרה של אנשים לארץ, ורבים רוצים לרשום את החברה בישראל. מהם היתרונות בכל מצב?

היתרונות של רישום בארץ

במידה ואתם תבצעו הקמת חברה בארץ, הרי שאתם קודם כל יכולים לחסוך בעלויות רבות. במקום לטוס לחו"ל כל הזמן, לנהל שיחות באנגלית עם פקידים מקומיים, ולעבוד מול ביורוקרטיה לא מוכרת - אתם עושים הכל כאן בארץ. אנשים מכירים אתכם, הנהלים מאד ברורים, והתהליך לכן הוא גם פשוט יותר. תוכלו לפנות לכל עורך דין מקומי בתחום שיסייע לכם, והתהליך לרוב הוא גם מהיר יותר.

 

היתרונות של רישום בחו"ל

לעומת זאת, הקמת חברה בחו"ל ורישומה שם באופן פורמלי הוא גם תהליך בעל ערך די משמעותי מטבע הדברים. אנשים רבים מעוניינים להקים חברה במדינות אשר ידועות כמקלטי מס - אלו הן מדינות עם שיעורי מס נמוכים עד אפסיים, אשר משתלם מאד לבצע בהם הקמת חברה (לעומת ישראל שבה המס על החברות הוא גבוה יחסית). כמו כן, לחברה שמוקמת בחו"ל יש לרוב מוניטין גבוה יותר, ויכולת נוחה יותר ליצור קשרים בינ"ל.

אז במה אתם בוחרים?

חשוב להבין כי התהליך של הקמת חברה איננו מצבים של שחור ולבן. יש אנשים שונים אשר מן הסתם וודאי יעדיפו את השירות המקומי היעיל, ויש כאלה אשר יסתכלו מראש על השוק הבינ"ל ועל הפוטנציאל אשר גלום בו בסופו של תהליך. בכל מקרה, האמת היא, כי כדאי לבצע סקר שוק מקיף במידה ואתם בוחרים להקים חברה בחו"ל, ובכל מקרה יש לפנות לעורך דין מקצועי, אשר ללא כל צל של ספק יוכל לסייע לכם בתהליך בצורה הטובה ביותר שניתן ויספק לכם ליווי צמוד לאורך כל הדרך.