יום ראשון, 30 בדצמבר 2018

מנעולן ברמת השרון


מנעולן ברמת השרון יכול לבצע מספר רב של פעולות. הנה כמה מהשירותים הבולטים ביותר שהוא מעניק ללקוחות רבים, כאשר לכל אחד יש תעריף אחר ומושפע מגורמים אחרים.
כאשר צריך להחליף את המנעול
כאשר יש צורך להחליף מנעול כי הוא תקול, או כי הוא פשוט לא נפתח, מדובר במשימה למנעולן מנוסה שיש לו מנעולים חדשניים. כמובן שרוב האנשים יעדיפו להשקיע רק כמה מאות שקלים בצילינדר חדש, אך אם אתם כבר צריכים להחליף מנעול אולי כדאי שתחשבו על מנעול מתקדם, כזה שאפשר ללחוץ על קוד מספרי ולהיכנס ואולי אפילו עם טביעת אצבע. כמובן שמנעול כזה יעלה כמה אלפי שקלים אך הוא משפר באופן ניכר את הנוחות ואת הבטיחות של הבית שלכם.
כאשר המנעול לא נפתח
אם המנעול לא מצליח להיפתח אתם יכולים לנסות לפתוח אותו לבד, אך רוב הסיכויים שלא תהיה ברירה אחרת מאשר לקרוא למנעולן ברמת השרון. יכול להיות שהמנעולן ימליץ לכם להחליף את המנעול ויכול להיות שהוא ימליץ לכם לתקן אותו אך אתם צריכים לזכור שבסופו של דבר ההחלטה היא רק שלכם. אם המנעול כבר ישן מאוד אולי באמת כדאי להחליף אותו וכך לא תצטרכו לסבול תקלות דומות בהמשך.
כשצריך לפרוץ את הרכב
אחת הקריאות הנפוצות ביותר למנעולן ברמת השרון היא פריצת רכבים. במקרה כזה לא תהיה לכם ברירה אלא לקרוא למנעולן כי אי אפשר לפרוץ רכב בשום דרך אחרת אלא ואפילו לא רכבים יחסית ישנים. מצב זה נפוץ מאוד בעיקר בגלל מנגנון הנעילה האוטומטי של הרכב ובגלל השאננות של אנשים רבים שלא מבינים ששכפול עותק נוסף של מפתח הרכב יכול לפתור להם בעיות רבות. כאשר צריך לפרוץ את הרכב הפריצה מתבצעת בלי להרוס את המנעול.

יום שני, 24 בדצמבר 2018

החקיקה בתחום מענה טלפוני

מה החוק אומר לגבי מענה טלפוני?
עד לא מזמן כולנו היינו צרכנים שבויים. כשהיינו מתקשרים לחברת סלולר, לבנק או לכל חברה אחרת ולא משנה בשביל מה או באיזה תחום, היינו צריכים לחכות זמן רב עד שיענו לנו. במצבים כאלו לא היינו מסוגלים לעשות דבר מלבד לחכות עד שהמחוקק בא לעזרתנו וקבע כי אי אפשר לחכות יותר משלוש דקות. אם רשימת ההמתנה ארוכה יותר משלוש דקות אתם אנו יכולים להשאיר את מספר הטלפון שלנו והחברה תחזור אלינו. מצד אחד זה סיבך את חיי החברות ומצד שני שיפר מאוד את שירות הלקוחות שלהן מה שתרם להם באופן עקיף. 

אלו סוגי מענה טלפוני קיימים?
מענה טלפוני יכול להיות אוטומטי ויכול להיות אנושי. אלו שני הסוגים הראשיים כאשר מעבר לכך יש גם מענה טלפוני פנימי וחיצוני. מענה טלפוני אוטומטי הוא למעשה מענה של אדם שהוקלט לפני כן כאשר אתם בתור לקוחות צריכים להקיש את המספר שיכווין אתכם לאפשרות שאתם רוצים. במענה טלפוני אנושי יענה לכם נציג וזה יהיה מהיר ופשוט יותר. כמו כן מענה פנימי יהיה של מוקד טלפוני של החברה בעוד מענה חיצוני יהיה מטעם טלפוניה חיצונית.  



כיצד נבחר את המענה הטוב ביותר?
אם אתם רוצים לבחור מענה טלפוני לעסק שלכם אתם צריכים לבצע התאמה מדויקת לצרכים שלכם. אם מדובר על מענה טלפוני די קצר בלי אפשרויות רבות אתם יכולים לבחור מענה אוטומטי שיהיה הרבה יותר זול. לעומת זאת אם השיחות עם הלקוחות שלכם יהיו מורכבות יותר אי אפשר לבחור משהו שהוא אינו אנושי. במצב כזה נשאר לכם לבחור בין מענה אנושי חיצוני לבין מענה אנושי פנימי וכאן כבר נכנסים שיקולים של תקציב וכדאיות.